Jótállási szabályzat

Eladás és garancia után

Ha bármilyen minőségi problémája van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal, mi időben professzionális útmutatást és megoldást nyújtunk.

Jótállási szabályzatunk

A Vivi kerékpárjára vonatkozó konkrét garancia annak az államnak vagy országnak a törvényei hatálya alá tartozik, amelyben azt vásárolta, és csak a hivatalos Vivi-kereskedőktől vagy közvetlenül a viviebikes-től vásárolt kerékpárokra vonatkozik.com.

A termékekre egyenlő garanciát vállalunk, és átfogó vevőszolgálatot biztosítunk.Garanciális szabályzatunk áttekintése után, ha úgy gondolja, hogy jótállási igénye van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@viviebike e-mail címen.com

30 napos visszaküldés és csere: A vásárlástól számított 30 napon belül, ha nem emberi sérülést találunk, visszaküldést, cserét, újrakiadást és visszatérítést biztosítunk.
1 év ingyenes garancia: A vásárlástól számított 1 éven belül, ha nem emberi sérülést találunk, ingyenes kerékpáralkatrész-cserét és garanciális szolgáltatásokat biztosítunk (a néhány kivétel).
Élethosszig tartó értékesítés utáni támogatás: A vásárlástól számított 1 év elteltével, ha a kerékpárra jótállásra van szükség, továbbra is biztosítunk értékesítés utáni támogatást (a költséget az ügyfél viseli és a cserealkatrészek szállítása).

Megjegyzés: Ha a terméket kicserélik, 7 napon belül újra kiadjuk vagy kicseréljük; visszaküldése esetén 1 héten belül visszautaljuk az eredeti fizetési számlára.Ingyenes szállítás esetén a fogyasztót terhelik a visszaküldés költségei.

A garancia részletei

Minden elektromos kerékpár és kerékpár-alkatrész, amelyet a viviebikes értékesít.com és hivatalos kereskedők (például Amazon, eBay és Walmart stb.)) vonatkozik a gyártónk korlátozott idejű, teljes körű, az eredeti tulajdonosra vonatkozó anyag- vagy gyártási hibákra vonatkozó jótállására.

Értékesítés utáni és garancia

Ha bármilyen minőségi problémája van, forduljon hozzánk bizalommal, mi időben professzionális útmutatást és megoldást adunk.

Jótállási szabályzatunk

A Vivi kerékpárjára vonatkozó konkrét garancia annak az államnak vagy országnak a törvényei hatálya alá tartozik, amelyben azt vásárolta, és csak a hivatalos Vivi-kereskedőktől vagy közvetlenül a viviebikes-től vásárolt kerékpárokra vonatkozik. com.

A termékekre egyenlő garanciát vállalunk, és átfogó vevőszolgálatot biztosítunk. Jótállási szabályzatunk áttekintése után, ha úgy gondolja, hogy jótállási igénye van, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a service@viviebike.com címen.

30 napos visszaküldés és csere: A vásárlástól számított 30 napon belül, ha nem emberi sérülést találunk, visszaküldést, cserét, újrakiadást és visszatérítést biztosítunk.
1 év ingyenes garancia: A vásárlástól számított 1 éven belül, ha nem emberi sérülést találunk, ingyenes kerékpáralkatrész-cserét és garanciális szolgáltatásokat biztosítunk (a néhány kivétel).
Élethosszig tartó értékesítés utáni támogatás: A vásárlástól számított 1 év elteltével, ha a kerékpárra jótállásra van szükség, továbbra is biztosítunk értékesítés utáni támogatást (a költséget az ügyfél viseli és a cserealkatrészek szállítása).

Megjegyzés: Ha a terméket kicserélik, 7 napon belül újra kiadjuk vagy kicseréljük; visszaküldése esetén 1 héten belül visszautaljuk az eredeti fizetési számlára. Ingyenes szállítás esetén a fogyasztót terhelik a visszaküldés költségei.

A garancia részletei

Minden elektromos kerékpárra és kerékpár-alkatrészre, amelyet a viviebikes.com és hivatalos kereskedők (például Amazon, eBay és Walmart stb.) értékesítenek a gyártó korlátozott idejű, teljes körű garanciája az eredeti tulajdonos számára anyag- vagy gyártási hibákra. A kerékpár alkatrészeinek garanciális ideje a következő:

Garancia

Rész	jótállási idő	Rész	jótállási idő	Rész	jótállási idő
Keret	12 hónap	kormány	6 hónap	akkumulátor	12 hónap
Villa	12 hónap	Felszálló	6 hónap	Akkumulátorfedél	3 hónap
Tállabda	3 hónap	Összecsukható felszálló	6 hónap	Akkumulátorzár	3 hónap
támogatás	3 hónap	Beállítás	3 hónap	Akkumulátortöltő port	3 hónap
Sártábla	3 hónap	Elülső agy	6 hónap	töltő	12 hónap
Hátsó polc	3 hónap	lendkerék	3 hónap	Motor	12 hónap
Hátsó lengéscsillapítás	6 hónap	Első váltó	3 hónap	Vezérlő	12 hónap
gumi	3 hónap	Hátsó kisiklás	3 hónap	érzékelő	3 hónap
Beszélt	3 hónap	Váltókar	3 hónap	Első fék	3 hónap
Fék	3 hónap	méter	6 hónap	Hátsó fék	3 hónap
Középtengely	3 hónap	Sebességszabályozás	3 hónap	Nyereg	3 hónap
Tárcsaféktárcsa	3 hónap	kapcsoló	3 hónap	Nyeregcső	3 hónap
Lánckerék hajtókar	3 hónap	fényszóró	3 hónap	Ület bilincs kódja	3 hónap

1 év korlátozott garancia

A Vivi ebike alkatrészek, beleértve a vázat, a villát, az akkumulátort, a motort, a vezérlőt, az akkumulátortöltőt, az eredeti vásárlás dátumától számított 1 évig garantálják, hogy mentesek a gyártó anyag- és/vagy gyártási hibáitól.

3-6 hónap korlátozott garancia

A kormányra, a mérőműszerre, a hátsó lengéscsillapítóra és a kerékpáragyra, valamint a váltórendszerre az eredeti vásárlás dátumától számított 3-6 hónapig garantáljuk, hogy gyártási anyag- és/vagy gyártási hibáktól mentesek.

Nincs garancia

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az összeszerelés közbeni kezelői hibából eredő csupasz menetekre nem vonatkozik ez a garancia. Ez a korlátozott garancia érvényét veszti, ha a kerékpárt visszaélésnek, elhanyagolásnak, nem megfelelő javításnak, nem megfelelő karbantartásnak, átalakításnak, módosításnak, balesetnek vagy egyéb hatásnak teszik ki. rendellenes, túlzott vagy nem megfelelő használat.
A Vivi saját belátása szerint dönthet arról, hogy az Ebike vagy a lefedett alkatrész sérülése vagy hibája védi-e ezt a korlátozott jótállást.

Korlátozott jótállási feltételek

Minden Vivi ebike (az „ebike”) és az egyes Lefedett Alkatrészeik (a jelen leírásban meghatározottak szerint) az ebike vásárló általi megvásárlását követő 1 évig védve vannak minden gyártási anyag- vagy gyártási hibától (a „Jótállási időszak”). ”). Ez a korlátozott garancia csak a Vivitől online vagy fizikai kirakatban vásárolt ebike-kra vonatkozik (a más csatornákon történő vásárlásokra a megfelelő jótállási feltételek vonatkoznak), és a következő feltételekkel összhangban:

Ez a garancia csak a Vivi ebike eredeti tulajdonosára vonatkozik. A garanciaAz időszak az ebike kézhezvételével kezdődik, és azonnal lejár a jótállási idő lejárta vagy az ebike más személyre történő eladása vagy átruházása közül a korábbi időponttal.
A korlátozott garancia kifejezetten a hibás lítium-ion akkumulátor (a „Akkumulátor”), váz, villák, szár, kormány, fejhallgató, nyeregcső, nyereg, fékek, lámpák, alsó tartó, hajtókarkészlet, pedálok, felnik, kerékagy, szabadonfutó, kazetta, váltó, váltó, motor, fojtószelep, vezérlő, kábelköteg, LCD-kijelző, támaszték, reflektorok és hardver (mindegyik „fedett komponens”).
Ez a garancia kifejezetten a hibás alkatrészek cseréjére korlátozódik, a Vivi saját belátása szerint. Ez a garancia nem terjed ki a használati útmutató utasításainak be nem tartásából, az isteni cselekedetekből, balesetből, helytelen használatból, hanyagságból, visszaélésből, kereskedelmi használatból, átalakításokból, módosításokból, nem megfelelő összeszerelésből, kopásból, alkatrészek beszereléséből, illetve beszereléséből eredő károkra vagy hibákra. az eladott kerékpárral eredetileg nem tervezett vagy nem kompatibilis tartozékok, kezelői hiba, vízkár, extrém lovaglás, kaszkadőr lovaglás vagy nem megfelelő utógondozás.

A Vivi nem vállal felelősséget és/vagy felelősséget a jogosulatlan szolgáltatás vagy nem engedélyezett alkatrészek használata által okozott károkért, meghibásodásokért vagy veszteségekért. A Vivi semmilyen esetben sem felelős semmilyen közvetlen, közvetett vagy következményes károkért, ideértve többek között a személyi sérülésből, vagyoni kárból vagy gazdasági veszteségből eredő károkat, akár szerződésen, garancián, hanyagságon vagy termékfelelősségen alapulnak a termékeivel kapcsolatban. A Vivi minimális szolgáltatási díjat, cserealkatrészek költségét vagy szállítási költséget számíthat fel az ügyfélnek, ha bármely eset nem vonatkozik a jótállásra.

A következő feltételek egyike nem felel meg a garanciális feltételeknek:

Eladó járművek tesztelése és ártalmatlanítása.
Bármely lefedett alkatrész normál kopása.
A jótállási időt túllépő termékek vagy tartozékok.
A felhasználók általi nem megfelelő használat, javítás és karbantartás által okozott károk.
Az elektromos alkatrészek normál oxidációja és korróziója.
Természeti katasztrófák, ember okozta katasztrófák, ellenállhatatlan erők vagy vegyi támadások által okozott károk.
Azokhoz a tartozékokhoz, amelyeket nem kell visszaküldeni vagy cserélni, videókat, képeket és egyéb segédanyagokat nem tudunk biztosítani.
Más tartozékok módosítása, kiegészítése vagy csökkentése által okozott károk.
Sérülékeny alkatrészek vagy fogyóeszközök normál használat során (tartozék bevonatok, belső csövek, menetes csövek, megrendelt alkatrészek, lánckerekek, láncok, pedálok).
A fedett alkatrészek minden olyan sérülése vagy hibája, amely az ebike használati útmutatójában szereplő utasítások be nem tartásából, Isten cselekedeteiből, balesetből, helytelen használatból, hanyagságból, visszaélésből, kereskedelmi használatból, változtatásokból, módosításokból, helytelen összeszerelésből, alkatrészek vagy tartozékok beszereléséből ered. eredetileg szánt vagy az eladott ebike-kal kompatibilis, kezelői hiba, vízkár, extrém lovaglás, kaszkadőr lovaglás vagy nem megfelelő utógondozás.
Az Akkumulátor nem vállal garanciát az áramingadozásból, a nem megfelelő töltő használatából, a nem megfelelő karbantartásból vagy más hasonló helytelen használatból, a normál kopásból vagy a víz által okozott károk miatt.
A Vivi által forgalmazott minden olyan termék, amely nem ebike.

Megjegyzés: Ha bármilyen Vivi ebike-ot vásárol más kereskedőktől, a garanciális problémákkal kapcsolatban forduljon közvetlenül a kereskedőhöz. Nem nyújtunk garanciális szolgáltatást azoknak a tulajdonosoknak, akik nem a viviebike.com, viviebikes.com < webhelyről vásároltak. t7>és hivatalos hivatalos kereskedők az Amazonon, az eBay-en és a Walmarton stb.

Kárigénylési folyamat

Ha a kerékpár garanciális feltételeinek áttekintése után úgy gondolja, hogy az alkalmas a garanciális cserére, kövesse az alábbi lépéseket a kereset benyújtásához. Ha nem biztos abban, hogy kerékpárja vagy alkatrészei érvényesek-e, vagy kérdései vannak a warran-nal kapcsolatbanA követelés folyamatával vagy állapotával kapcsolatban vegye fel velünk a kapcsolatot a service@viviebike.com címen. Örömmel segítünk!

Jótállási igények

A korlátozott jótállásra vonatkozó igényeket közvetlenül a vásárlás helyén kell benyújtani. Ha úgy gondolja, hogy Vivi ebike-ján garanciális probléma van, az első kapcsolatfelvételi pont az a Vivi ebike-kereskedő, ahol az ebike-ját vásárolta. Ők garanciális igényt kezdeményeznek az Ön nevében. Ha közvetlenül a Viviebike-tól vásárolt online, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy nyújtson be garanciális igényt, és ügyfélszolgálati csapatunk egy tagja felveszi Önnel a kapcsolatot, miután a reklamációt megvizsgáltuk.

A Jelen Korlátozott Jótállás hatálya alá tartozó alkatrész cseréjére vonatkozó jogának gyakorlásához a következőket kell tennie:

Mielőtt garanciális igényt érvényesítene, azt javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, mert lehetséges, hogy egyszerű megoldást talál a problémájára. Az érvényes garanciális igényeket a Vivi az első vásárlástól számított 1 éven belül dolgozza fel. A jótállási igényeket a service@viviebike.com címen lehet benyújtani.
Nyújtsa be részletes garanciális igényét ügyfélszolgálati csapatunknak, beleértve a vásárlást igazoló dokumentumot (rendelési szám/kerékpár modell és sorozatszám/vásárlás dátuma és helye), fényképeket és/vagy videót a kerékpárról és az alkatrészekről.
Ha az ügyfélszolgálati csapat úgy ítéli meg, hogy a fedett alkatrészt ki kell cserélni, akkor kicserélik a hibás fedett alkatrészt, és útmutatást adnak a csere átvételéhez.
Miután megkapta a cserefedett alkatrészt, az ügyfélszolgálati csapat abban is segítséget nyújt, hogy eldöntse, hogyan cserélje ki vagy telepítse az új Fedett komponenst az ebike-ba.
Csere terméket biztosítunk a tulajdonosnak, ha a termék az ügyfélszolgálati csapatunk által meghatározott ésszerű számú próbálkozás után nem javítható.

Megjegyzés: A Vivi nem cserél egyetlen alkatrészt sem, ha nem látja először a sérült alkatrészről készült fotókat vagy videót. Második tulajdonosnak nem vállalunk garanciális szolgáltatást. A felhasználó által megrongált alkatrészeket nem cseréljük ki. Nem fizetünk harmadik féltől származó szolgáltatásért vagy alkatrészcseréért, kivéve, ha erről a javítás előtt megállapodtunk. A sérült vagy hibás termék vagy alkatrész visszaküldéséért nem fizetünk. Garanciánk csak ingyenes cserealkatrészeket biztosít, és nem fedezi a javítási szolgáltatás során felmerülő munkaköltségeket.

Szállítási kárigények

Azonnal vizsgálja meg termékét, hogy nem sérült-e. A Jelen Korlátozott Jótállás nem vonatkozik a Lefedett Alkatrész szállítás közbeni sérülésére, de a Vivi kicseréli az ilyen sérült Lefedett alkatrészeket, ha Ön:

Az ebike megvásárlásától számított 30 napon belül értesítse Vivi-t, ha a fedett alkatrész megsérült a szállítási folyamat során;
Adjon meg Vivinek egy dátumozott képet a sérült Fedett komponensről;
Vissza vissza az ebike-hoz mellékelt összes eredeti csomagolást és papírt;
Jegyezze fel az azonnal felismerhető sérüléseket a feladó fuvarlevélén, mielőtt a szállítmányt aláírná.

A szállítási kárigények rendkívül időérzékenyek. Jegyezze fel a terméke(i)ben lévő bármilyen sérülést a fuvarlevélen, mielőtt Ön és a sofőr aláírja a szállítmányt. Készítsen képeket a talált sérülésekről, és ha lehetséges, keltezze a képeket. Őrizze meg az összes csomagolást és papírt az ellenőrzési folyamat befejezéséig. A kárigényeket a kézbesítéstől számított 7 napon belül jelentse a Vivi ügyfélszolgálati képviselőjének a service@viviebike.com címen.

Megjegyzés: Ha úgy dönt, hogy saját független szállítási módot állít be, mint pl. szállítmányozó vagy más hasonló szolgáltatás igénybevétele esetén a Vivi nem fedezi az ilyen szállítási mód során keletkezett sérüléseket. Ha nem tőlünk (például az Amazon) online kereskedőtől rendelte meg kerékpárját, a szállítási károkra nem vonatkozik a korlátozott garancia. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel, és érdeklődjön a visszaküldési vagy cserepolitikájukról.

Hitelkártya visszaterhelések

Ha bármilyen okból hitelkártya-visszaterhelés történik egy megrendelésen, és az ügyfél még mindig birtokában van a megrendelt termék(ek)nek, a garancia szünetel a visszaterhelés megoldásáig. A legtöbb esetben, amint a visszaterhelés megoldódott, a jótállás a jótállásban meghatározott eredeti szállítási dátumtól folytatódik, a garancia felfüggesztésének idejére történő meghosszabbítás nélkül.

JOGI NYILATKOZAT

Ez a garancia kizárólagos jogorvoslati lehetősége. A Vivi semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget a sérült, hibás vagy nem megfelelően rögzített kerékpár vagy kerékpáralkatrészek miatti károkért. Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan, a személyes vagyonban okozott károkat, személyi sérüléseket vagy haláleseteket. A vivi felelőssége semmilyen esetben sem haladja meg az elektromos kerékpárért fizetett tényleges összeget, és a vivi semmilyen esetben sem vállal felelősséget semmilyen közvetett, véletlen, különleges vagy büntető jellegű kárért vagy veszteségért. Nem vállalunk felelősséget azokért a veszteségekért, amelyeket a szerződés megkötésekor mindkét fél nem láthatott előre, valamint olyan veszteségekért, amelyeket nem a mi részünkről szóló szerződésszegés okozott. Nem vállalunk felelősséget olyan termék használatáért, amely nem felel meg az adott termékre vonatkozó hatályos jogszabályoknak az Ön régiójában vagy joghatóságában.

Termékeink megvásárlásával Ön elolvasta és elfogadta a feltételeket és feltételeket. Ezekben a feltételekben semmi sem csökkenti az Ön törvényes jogait az elállással, a hibás vagy rosszul leírt árukkal kapcsolatban. Ez a korlátozott jótállás meghatározott törvényes jogokat biztosít a fogyasztónak. A fogyasztónak egyéb törvényes jogai is lehetnek, amelyek államonként vagy országonként eltérőek. Egyes államok és országok nem teszik lehetővé a véletlen vagy következményes károk vagy garanciák kizárását vagy korlátozását, így előfordulhat, hogy a fenti korlátozások vagy kizárások nem vonatkoznak Önre. Ha az illetékes bíróság úgy ítéli meg, hogy a korlátozott jótállás egy bizonyos rendelkezése nem alkalmazható, az ilyen megállapítás nem érinti a korlátozott jótállás egyetlen más rendelkezését sem, és minden egyéb rendelkezés érvényben marad.

*Fenntartjuk a jogot a jelen feltételek módosítására/frissítésére.

Ha bármilyen kérdése van, forduljon hozzánk

E-mail: service@viviebike.com

Tel: +1 720-843-9103

Cím: 6/F Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, HK

3-6 hónap korlátozott garancia

A kormányra, a mérőműszerre, a hátsó lengéscsillapítóra és a kerékpáragyra, a váltórendszerre az eredeti vásárlás dátumától számított 3-6 hónapig garantáljuk, hogy gyártási anyag- és/vagy gyártási hibáktól mentesek.

Nincs garancia

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az összeszerelés közbeni kezelői hibából eredő csupasz menetekre ez a garancia nem vonatkozik.Ez a korlátozott garancia érvényét veszti, ha a kerékpárt visszaélésnek, elhanyagolásnak, nem megfelelő javításnak, nem megfelelő karbantartásnak, átalakításnak, módosításnak, balesetnek vagy más rendellenes, túlzott vagy nem megfelelő használatnak teszik ki.
A Vivi saját belátása szerint dönthet arról, hogy az Ebike vagy a lefedett alkatrész sérülése vagy hibája védi-e ezt a korlátozott jótállást.

Korlátozott jótállási feltételek

Minden Vivi ebike (az „ebike”) és az egyes Lefedett Alkatrészeik (a jelen leírásban meghatározottak szerint) az ebike vásárló általi megvásárlását követő 1 évig védve vannak minden gyártási anyag- vagy gyártási hibától (a „Jótállási időszak”). ”).Ez a korlátozott garancia csak a Vivitől online vagy fizikai kirakatban vásárolt ebike-kra vonatkozik (a más csatornákon történő vásárlásokra a megfelelő jótállási feltételek vonatkoznak), és a következő feltételekkel összhangban:

Ez a garancia csak a Vivi ebike eredeti tulajdonosára vonatkozik.A jótállási időszak az ebike kézhezvételével kezdődik, és azonnal lejár a jótállási időszak vagy az ebike más személyre történő eladása vagy átruházása közül a korábbit.
A korlátozott garancia kifejezetten a hibás lítium-ion akkumulátor (a „Akkumulátor”), váz, villák, szár, kormány, fejhallgató, nyeregcső, nyereg, fékek, lámpák, alsó tartó, hajtókarkészlet, pedálok, felnik, kerékagy, szabadonfutó, kazetta, váltó, váltó, motor, fojtószelep, vezérlő, kábelköteg, LCD-kijelző, támaszték, reflektorok és hardver (mindegyik „fedett komponens”).
Ez a garancia kifejezetten a hibás alkatrészek cseréjére korlátozódik, a Vivi saját belátása szerint.Ez a garancia nem terjed ki a használati útmutató utasításainak be nem tartásából, az isteni cselekedetekből, balesetből, helytelen használatból, hanyagságból, visszaélésből, kereskedelmi használatból, átalakításokból, módosításokból, nem megfelelő összeszerelésből, kopásból, alkatrészek beszereléséből, illetve beszereléséből eredő károkra vagy hibákra. az eladott kerékpárral eredetileg nem tervezett vagy nem kompatibilis tartozékok, kezelői hiba, vízkár, szélsőséges lovaglás, kaszkadőr vezetés vagy nem megfelelő utókarbantartás.

A Vivi nem vállal felelősséget és/vagy felelősséget a jogosulatlan szolgáltatás vagy nem engedélyezett alkatrészek használata által okozott károkért, meghibásodásokért vagy veszteségekért.A Vivi semmilyen esetben sem felelős semmilyen közvetlen, közvetett vagy következményes károkért, ideértve többek között a személyi sérülésből, vagyoni kárból vagy gazdasági veszteségből eredő károkat, akár szerződésen, garancián, hanyagságon vagy termékfelelősségen alapulnak a termékeivel kapcsolatban.A Vivi a minimális szolgáltatási díjat, a cserealkatrészek költségét vagy a szállítási költséget számíthatja fel az ügyfélnek, ha bármely eset nem vonatkozik a jótállási szabályzatra.

Az alábbi feltételek egyike nem felel meg a garanciális feltételeknek:

Eladó járművek tesztelése és ártalmatlanítása.
Bármely lefedett alkatrész normál kopása.
A jótállási időt túllépő termékek vagy tartozékok.
A felhasználók általi nem megfelelő használat, javítás és karbantartás által okozott károk.
Az elektromos alkatrészek normál oxidációja és korróziója.
Természeti katasztrófák, ember okozta katasztrófák, ellenállhatatlan erők vagy vegyi támadások által okozott károk.
Azokhoz a tartozékokhoz, amelyeket nem kell visszaküldeni vagy cserélni, videók, képek és egyéb segédanyagok nem biztosíthatók.
Más tartozékok módosítása, kiegészítése vagy csökkentése által okozott károk.
Sérülékeny alkatrészek vagy fogyóeszközök normál használat során (tartozék bevonatok, belső csövek, menetes csövek, megrendelt alkatrészek, lánckerekek, láncok, pedálok).
A fedett alkatrészek minden olyan sérülése vagy hibája, amely az ebike használati útmutatójában szereplő utasítások be nem tartásából, Isten cselekedeteiből, balesetből, helytelen használatból, hanyagságból, visszaélésből, kereskedelmi használatból, változtatásokból, módosításokból, helytelen összeszerelésből, alkatrészek vagy tartozékok beszereléséből ered. eredetileg tervezett vagy az eladott ebike-kal kompatibilis, kezelői hiba, vízkár, szélsőséges lovaglás, kaszkadőr lovaglás vagy nem megfelelő utókarbantartás.
Az Akkumulátor nem vállal garanciát az áramingadozásból, a nem megfelelő töltő használatából, a nem megfelelő karbantartásból vagy más hasonló helytelen használatból, a normál kopásból vagy a víz által okozott károk miatt.
A Vivi által értékesített minden olyan termék, amely nem ebike.

Megjegyzés: Ha bármilyen Vivi ebike-ot vásárol más kereskedőktől, a garanciális problémákkal kapcsolatban forduljon közvetlenül a kereskedőhöz.Nem vállalunk garanciális szolgáltatást azoknak a tulajdonosoknak, akik nem a vivi ebike-tól vásároltak.com, viviebikes.com és hivatalos hivatalos kereskedők az Amazonon, az eBay-en és a Walmarton stb.

Kárigénylési folyamat

Ha kerékpárja garanciális feltételeinek áttekintése után úgy gondolja, hogy az alkalmas a garanciális cserére, kövesse az alábbi lépéseket a kereset benyújtásához.Ha nem biztos abban, hogy kerékpárjára vagy alkatrészeire vonatkozik-e, vagy kérdései vannak a garanciális folyamattal vagy a reklamáció állapotával kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk a service@viviebike e-mail címen.comÖrömmel segítünk!

Jótállási igények

A korlátozott jótállásra vonatkozó igényeket közvetlenül a vásárlás helyén kell benyújtani.Ha úgy gondolja, hogy Vivi ebike-ján garanciális probléma van, akkor az első kapcsolatfelvételi pont az a Vivi ebike-kereskedő, ahol az ebike-ját vásárolta.Garanciális igényt kezdeményeznek az Ön nevében.Ha közvetlenül a Viviebike-tól vásárolt online, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és nyújtson be garanciális igényt, és ügyfélszolgálati csapatunk egy tagja felveszi Önnel a kapcsolatot, amint a reklamációt megvizsgáltuk.

A Jelen Korlátozott Jótállás hatálya alá tartozó alkatrész cseréjére vonatkozó jogának gyakorlásához a következőket kell tennie:

Mielőtt garanciális igényt érvényesítene, azt javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, mert lehetséges, hogy egyszerű megoldást talál a problémájára.Az érvényes garanciális igényeket a Vivi az első vásárlástól számított 1 éven belül dolgozza fel.A garanciális igényeket a service@viviebike e-mail címen lehet benyújtani.com
Nyújtsa be részletes garanciális igényét ügyfélszolgálati csapatunknak, beleértve a vásárlást igazoló dokumentumot (rendelési szám/kerékpár modell és sorozatszám/vásárlás dátuma és helye), fényképeket és/vagy videót a kerékpárról és az alkatrészekről.
Ha az ügyfélszolgálati csapat úgy ítéli meg, hogy a fedett alkatrészt ki kell cserélni, akkor kicserélik a hibás fedett alkatrészt, és útmutatást adnak a csere átvételéhez.
Miután megkapta a cserefedett alkatrészt, az ügyfélszolgálati csapat abban is segítséget nyújt, hogy eldöntse, hogyan cserélje ki vagy telepítse az új Fedett alkatrészt az ebike-ba.
Csere terméket biztosítunk a tulajdonosnak, ha a termék az ügyfélszolgálati csapatunk által meghatározott ésszerű számú próbálkozás után nem javítható.

Megjegyzés: A Vivi nem cserél egyetlen alkatrészt sem, ha nem látja először a sérült alkatrészről készült fotókat vagy videót.Második tulajdonosnak nem vállalunk garanciális szolgáltatást.A felhasználó által megrongált alkatrészeket nem cseréljük ki.Nem fizetünk harmadik féltől származó szolgáltatásért vagy alkatrészcseréért, kivéve, ha erről a javítás előtt megállapodtunk.Sérült vagy hibás termék vagy alkatrész esetén nem fizetünk visszaküldési költséget.Garanciánk csak ingyenes cserealkatrészeket biztosít, és nem fedezi a javítási szolgáltatás során felmerülő munkaköltségeket.

Szállítási kárigények

Azonnal ellenőrizze a terméket, hogy nem sérült-e.A Jelen Korlátozott Jótállás nem vonatkozik a Lefedett komponensekben a szállítás során bekövetkezett sérülésekre, de a Vivi kicseréli az ilyen sérült Fedett komponenseket, ha Ön:

Az ebike megvásárlásától számított 30 napon belül értesítse Vivi-t, ha a fedett alkatrész megsérült a szállítási folyamat során;
Adjon meg Vivinek egy dátumozott képet a sérült Fedett komponensről;
Vissza vissza az ebike-hoz mellékelt összes eredeti csomagolást és papírt;
Jegyezze fel az azonnal felismerhető sérüléseket a feladó fuvarlevélén, mielőtt aláírná a szállítmányt.

A szállítási kárigények rendkívül időérzékenyek.Jegyezze fel a terméke(i)ben lévő bármilyen sérülést a fuvarlevélen, mielőtt Ön és a sofőr aláírja a szállítmányt.Készítsen képeket a talált sérülésekről, és ha lehetséges, keltezze a képeket.Őrizze meg az összes csomagolást és papírt az ellenőrzési folyamat befejezéséig.A kárigényeket a kézbesítéstől számított 7 napon belül jelentse a Vivi ügyfélszolgálati képviselőjének a service@viviebike címen.com

Megjegyzés: Ha úgy dönt, hogy saját független szállítási módot állít be, például szállítmányozót vagy más hasonló szolgáltatást vesz igénybe, a Vivi nem vállal fedezetet az ilyen szállítási mód során keletkezett károkért.Ha nem tőlünk (például az Amazon) online kiskereskedőtől rendelte kerékpárját, a szállítási károkra nem vonatkozik a korlátozott garancia.Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel, és érdeklődjön a visszaküldési vagy cserepolitikájukról.

Hitelkártya visszaterhelések

Ha bármilyen okból hitelkártya-visszaterhelés történik egy megrendelésen, és az ügyfél még mindig birtokában van a megrendelt termék(ek)nek, a garancia szünetel a visszaterhelés megoldásáig.A legtöbb esetben, amint a visszaterhelés megoldódott, a jótállás a jótállásban meghatározott eredeti szállítási dátumtól folytatódik, a garancia felfüggesztésének idejére meghosszabbítás nélkül.

JOGI NYILATKOZAT

Ez a garancia kizárólagos jogorvoslati lehetősége.A Vivi semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget a sérült, hibás vagy nem megfelelően rögzített kerékpár vagy kerékpáralkatrészek miatti károkért.Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan, a személyes vagyonban okozott károkat, személyi sérüléseket vagy haláleseteket.A vivi felelőssége semmilyen esetben sem haladja meg az elektromos kerékpárért fizetett tényleges összeget, és a vivi semmilyen esetben sem vállal felelősséget semmilyen közvetett, véletlen, különleges vagy büntető jellegű kárért vagy veszteségért.Nem vállalunk felelősséget azokért a veszteségekért, amelyeket a szerződés megkötésekor mindkét fél nem láthatott előre, valamint olyan veszteségekért, amelyeket nem a mi részünkről szóló szerződésszegés okozott.Nem vállalunk felelősséget olyan termék használatáért, amely nem felel meg az adott termékre vonatkozó hatályos jogszabályoknak az Ön régiójában vagy joghatóságában.

Termékeink megvásárlásával Ön elolvasta és elfogadta a jelen feltételekben foglalt feltételeket. Ezekben a feltételekben semmi sem csökkenti az Ön törvényes jogait az elálláshoz, a hibás vagy rosszul leírt árukhoz.Ez a korlátozott jótállás meghatározott törvényes jogokat biztosít a fogyasztónak.A fogyasztónak egyéb törvényes jogai is lehetnek, amelyek államonként vagy országonként eltérőek.Egyes államok és országok nem teszik lehetővé a véletlen vagy következményes károk vagy garanciák kizárását vagy korlátozását, így előfordulhat, hogy a fenti korlátozások vagy kizárások nem vonatkoznak Önre.Ha az illetékes bíróság úgy ítéli meg, hogy a korlátozott jótállás bizonyos rendelkezései nem érvényesek, az ilyen megállapítás nem érinti a korlátozott garancia egyetlen más rendelkezését sem, és minden egyéb rendelkezés érvényben marad.

*Fenntartjuk a jogot a jelen feltételek módosítására/frissítésére.

Ha bármilyen kérdése van, forduljon hozzánk

E-mail: service@viviebike.com

Tel.: +1 720-843-9103

Cím: 6/F Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, HK