Levering og tilbagevenden

FORSENDELSESINFORMATION

  • Gratis fragt på alle ordrer. Der er intet minimumsbeløb for køb. Påvirket af Covid-19 vil der være en vis forsinkelse i forsendelsen.

BEHANDL ORDRE

  • Alle ordrer vil blive behandlet inden for 1 hverdag og afsendt inden for 1-3 hverdage.
  • Ordrer afgivet mandag til fredag ​​behandles inden for 24 timer efter ordreafgivelse eller den næste hverdag. Ordrer afgivet lørdag til søndag eller på helligdage behandles den næste hverdag.

FORSENDELSESTID

  • Forsendelse fra amerikanske/EU/UK-lagre. Leveringstiden er 9-12 arbejdsdage. days.Shipping Fra CN (Kina) lager, leveringstiden er 15-35 arbejdsdage.
  • Leveringstiden kan variere afhængigt af placering, forsendelsesmetode og andre faktorer.
  • Den faktiske leveringsdato kan blive påvirket af eksterne faktorer såsom flyarrangementer og vejrforhold. Se venligst sporingsoplysningerne for den mest nøjagtige leveringsdato.

LEVERINGSSTED

  • Vi sender kun til USA (eksklusive Alaska, Hawaii og oversøiske tilknyttede øer), Europa (EU-lande) og Storbritannien.

FORSENDELSESSTED

  • Amerikansk lager: Sendes kun til USA for amerikanske stikprodukter.
  • EU-lager: sendes kun til EU-lande for EU-stikprodukter.
  • UK-lager: Sendes kun til Storbritannien for produkter med britiske stik.

FORSENDELSESMETODER

  • Vi tilbyder lokale FedEx, UPS, USPS, TNT, DPD, DHL Express, EMS og China Post-forsendelsestjenester til kunder over hele verden.
  • Ordrer sendes tilfældigt. Logistikken kan ikke specificeres. Sørg for at angive den korrekte adresse. checkout.we kan ikke annullere ordren eller ændre leveringsadressen, når ordren er sendt.
  • Generelt er vi ikke ansvarlige for forsinkelser hos transportører eller andre transportforsinkelser forårsaget af epidemier, helligdage, vejrforhold, toldinspektioner osv. eller andre årsager uden for vores kontrol.

FORSENDELSESOMKOSTNINGER

  • Vi tilbyder i øjeblikket gratis standardforsendelse på alle ordrer.
  • For nogle steder, der ikke er dækket af gratis fragt (hvis muligt), leverer vi muligvis ikke, eller vi skal betale yderligere fragtomkostninger.
  • I tilfælde af gratis fragt, vil kunden afholde fragtomkostningerne for den returnerede pakke.

FORSENDELSESFORSIKRING

For at sikre sikker levering af varer tilbyder vi forsendelsesforsikring. Hvis en pakke går tabt under transport, tilbyder vi forsikring, der kan hjælpe med at dække omkostningerne, og dit krav vil blive behandlet i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, der gælder for din forsendelse.

    Hvis du har købt en fragtforsikring, og din pakke faktisk er mistet eller alvorligt beskadiget, skal du underrette os inden for 30 dage efter, at forsendelsen er afsendt. Hvis vi gennemgår og godkender dit krav vedrørende en mistet eller alvorligt beskadiget pakke, vil du blive kompenseret for det tilsvarende beløb eller udstede en erstatning.

    AFGIFTER OG SKATTER

    • Vi tilbyder i øjeblikket toldfri toldbehandling for alle orders.We Vi tilbyder DDP (Delivery Paid) forsendelsesmetoden for ordrer fra lande inden for vores leveringsområde. Dette inkluderer forsendelse, toldgebyrer og importgebyrer.
    • For alle internationale ordrer skal du ikke længere betale importafgifter, told og relaterede importafgifter (hvis nogen).
    • Nogle lande kræver forbrugsafgift på visse særlige kategorier eller grænseoverskridende varer. På grund af forskellige afgiftssatser i forskellige lande kan vi ikke betale forbrugsafgiften for dig. Betal venligst kunden selv.

    LEVERINGSPÅMINDELSE

    • Ordrer med ugyldige/ufuldstændige adresser vil blive sat på hold i en til to hverdage. Vi kontakter dig via telefon eller e-mail for at bekræfte adressen. Hvis vi ikke modtager din besked inden for ovenstående tidsramme, sendes ordren til den indtastede adresse. Du er ansvarlig for eventuelle yderligere omkostninger, der måtte påløbe som følge af ugyldige adresser.
    • Afviste/ikke-leverbare forsendelser: For forsendelser, der returneres til os på grund af afvisning eller ikke-leverbarhed, refunderer vi 80% af produktomkostningerne minus forsendelse (tur-retur). Servicegebyrer (vedligeholdelse, certificering osv.) er garanteret, men refunderes ikke.
    • Hvis køberen foretager en kreditkortrefusion for en afvist forsendelse, accepterer køberen at betale alle refusioner og relaterede gebyrer, som vi pådrager os. Medmindre vi begår en fejl, refunderes forsendelses- og ekspeditionsgebyrer ikke.
    • Hvis din betaling behandles via Paypal, bedes du være opmærksom på, at vi kun sender til den bekræftede adresse, som PayPal har angivet. Før du betaler, skal du sørge for, at din adresse i PayPal matcher den adresse, du ønsker, at vi sender til.
    • Hvis vi i visse lande eller regioner ikke kan sende til, vil vi også informere dig om dette via e-mail efter dit køb.

    ÆNDRINGER AF FORSENDELSE

    • Hvis du ønsker at ændre model, farve eller størrelse på din elcykel, skal du gøre det, inden din ordre afsendes.
    • Bemærk venligst, at vi ikke er ansvarlige for mistede, stjålne eller beskadigede varer på grund af handlinger eller undladelser fra FedEx eller andre pakkeservices side.
    • Hvis du ønsker at returnere pakken, skal du selv betale for returforsendelsen. Forsendelse refunderes ikke.
    • Når du afgiver en ordre, bedes du gennemgå dine personlige oplysninger (i.e. leveringsadresse, telefonnummer, e-mail) omhyggeligt for at undgå problemer eller forsinkelser i modtagelsen af ​​din ordre.
    • I de fleste tilfælde vil pakkerne ankomme inden for den forventede ankomsttid. Den faktiske leveringsdato kan dog blive påvirket af eksterne faktorer såsom flyarrangementer og vejrforhold. Se sporingsoplysningerne for den mest nøjagtige leveringsdato.
    • For detaljer om forsendelsesmetoder, omkostninger og leveringstider, se venligst de Forsendelsespolitik side.

    PAKKESPORING

    • Hvis du har registreret en konto hos viviebikes.com, kan du spore din ordre og forsendelses- og håndteringsoplysninger på din konto.
    • Du kan tjekke og spore leveringsstatussen for din ordre ved at besøge kurerfirmaets officielle hjemmeside og indtaste sporingsnummeret i feltet 'Tjek din forsendelse'.
    • Du kan også bruge dit ordrenummer til at spore din ordre her.
    • Du kan angive dit kontaktnummer under den adresse, du valgte under betalingen, så kurerfirmaet kan kontakte dig i tilfælde af uforudsete omstændigheder.
    • For yderligere information om forsendelse, send venligst en e-mail til: service@viviebike.com

    RETURNERING OG BYTTE

    • Nem returnering inden for 30 dage
    • Gratis udskiftning inden for 1 måned
    • Gratis kvalitetsgaranti inden for 1 år
    • Livstids eftersalgsservice
    • Se betingelser og procedure i vores Returneringer og Refusioner Side