Betalingsmetoder

Vi tilbyder en række betalingsmuligheder, herunder Express Checkout, Betal nu og Betal senere, for at hjælpe dig med at gennemføre din købsproces hurtigere og mere sikkert.

VIVI bruger Paypal og Oceanpayment som tredjepartsudbydere af online betalingstjenester for at give kunderne enkle, sikre, kompatible og stabile grænseoverskridende betalingstjenester. Paypal og Oceanpayment bruger i vid udstrækning krypteringsprotokoller som SSL og TLS for at sikre sikkerheden ved dataoverførsel mellem kundernes browsere og virksomhedens websteder eller betalingsplatforme. Samtidig bruges 3DS-verifikation (3DS) og stærk kundegodkendelse (SCA) til at verificere kundens identitet og forhindre uautoriserede transaktioner, hvilket giver kunderne en enkel og sikker betalingsoplevelse. 

Accepterede betalingsmetoder

I øjeblikket accepterer vi de fleste større kredit- og betalingskort samt PayPal, Klarna, Apple Pay og Google Pay via en sikker betalingsproces.

PayPal

PayPal er en sikker og pålidelig betalingsmetode til online shopping over hele verden. 

(1) Når du afgiver en ordre med Paypal, bliver du omdirigeret til PayPals betalingsside, hvor du kan bekræfte din betaling ved at logge ind med dit PayPal-brugernavn og din adgangskode.

(2) Hvis du ikke har en PayPal-konto, eller hvis du ikke ønsker at bruge din PayPal-konto, kan du stadig betale som gæst via PayPal ved at klikke på "Betal med debet- eller kreditkort" på PayPals betalingsside. Du vil blive omdirigeret til en sikker side, hvor du først kan indtaste din e-mailadresse og derefter dine kreditkortoplysninger for at gennemføre din betaling sikkert via PayPal.

(3) Med PayPal kan du sende betalinger hurtigt og sikkert online. Når din ordre er afsendt, kan du spore status for din betaling ved hjælp af din PayPal-konto.

Kredit-/betalingskort

Vi accepterer alle slags debit-/kreditkort med internationale transaktionsfunktioner. Betaling med kredit- eller debetkort er sikkert, enkelt og bekvemt.

Sådan betaler du med debit-/kreditkort:
(1) Vælg din leveringsadresse eller opret en ny adresse.

(2) Angiv dit navn, som det står på kortet, dit kortnummer, måneden og året, hvor dit kort udløber, og din 3- eller 4-cifrede sikkerhedskode.
(3) Indtast dine kredit-/debetkortoplysninger ovenfor, og klik på "Send".
(4) Din betaling vil blive behandlet, og kvitteringen vil blive sendt til din e-mailadresse.

Bemærk venligst, at vi ikke gemmer dit kredit-/debetkortnummer eller personlige oplysninger, som du indtaster i betalingsfelterne, når du foretager en betaling. Hvis du har spørgsmål om en kredit-/debetkorttransaktion, bedes du kontakte den bank, der har udstedt dit kredit-/debetkort.

Digital tegnebog

Apple Pay og Google Pay er bekvemme måder at betale for onlinekøb.

(1) Det er nemt at betale med Apple Pay og Google Pay. Alt du skal gøre er at aktivere dit kredit-/betalingskort til betaling.

(2) Apple Pay tilbyder en hurtig og sikker måde at betale med et reserveret kort eller en gemt saldo. Du kan betale sikkert i appen eller online fra enhver Apple-enhed.

(3) Med Google Pay kan du betale online med et kredit- eller betalingskort, der er gemt på din Google-konto, herunder kort, der er knyttet til Google Play, YouTube, Chrome eller en Android-enhed.

Bemærk venligst, at vi ikke indsamler dit kredit-/debetkortnummer eller personlige oplysninger, når du betaler via Apple Pay og Google Pay. Hvis du har spørgsmål vedrørende dine transaktioner på vores hjemmeside, bedes du kontakte din kortudstedende bank eller Apple/Google Support for at få flere oplysninger.

Betal med Klarna

Klarna er en direkte og sikker global betalingsmetode, der giver kunderne en række betalingsmuligheder under betalingsprocessen.

(1) Vælg Klarna ved kassen. Når du har valgt "Betal nu", bliver du omdirigeret til Klarnas betalingssystem, hvor du kan gennemføre dit køb sikkert.

(2) Der kan tilbydes forskellige betalingsplaner afhængigt af købsbeløbet. Klarna tilbyder fleksible betalingsplaner, hvor kunderne kan vælge at betale i 4 rentefrie betalinger, fuldt ud, over 30 dage eller over tid.

(3) Der er aldrig renter, hvis du betaler i 4 rater med Klarna. Indtast det ønskede kredit- eller betalingskort for automatiske betalinger hver anden uge. Ingen renter eller ekstra gebyrer, når du betaler til tiden.

(4) Færdiggør din betaling. Det oprindelige beløb vil blive opkrævet baseret på den valgte betalingsplan. Du vil blive omdirigeret tilbage til vores hjemmeside og vil modtage en ordrebekræftelse fra vores hjemmeside sammen med betalingsplanoplysninger fra Klarna.

Bemærk venligst, at du kun kan administrere dine betalinger via Klarnas mobilapp. Vi kan ikke give dig oplysninger om Klarnas betalingsplaner eller betalingsplaner. Klik her for at få flere oplysninger.

Betal med Maybank

MyBank er en populær og sikker betalingsmetode med direkte bankoverførsel i Italien.

(1) Ved online betaling vælger du MinBank som din foretrukne betalingsmetode. Vælg derefter din bank for at foretage betalingen, og du vil automatisk blive omdirigeret til din online bankplatform.

(2) Du behøver ikke at oprette en ny konto eller huske yderligere adgangskoder. Brug blot din eksisterende bankkonto til at foretage øjeblikkelige og sikre transaktioner. Indtast dine sædvanlige loginoplysninger for at få adgang til netbankportalen, og den forudfyldte bankoverførselsformular vil være tilgængelig med det samme.

(3) Du indtaster betalingsoplysningerne, verificerer og godkender betalingsoplysningerne for at bekræfte transaktionen. Efter et par øjeblikke modtager du en bekræftelse på, at transaktionen er gennemført.

MyBank tilbyder en sikker og bekvem betalingsmetode, der giver dig mulighed for at betale direkte fra din netbank. Med MyBank kan du foretage betalinger direkte via netbank, og overførslen er øjeblikkelig, sikker og transparent.

Mislykkedes eller afviste betalinger

Hvis du betaler med kreditkort, kan din betaling på en eller anden måde blive afvist ved kassen af ​​vores system som forsvar mod mulig kreditkortsvindel.

 

I dette tilfælde er her nogle løsninger, du kan vælge imellem:

 

(1) Afslut den direkte kreditkortbetalingskanal og skift til en anden kredit-/debetkortbetalingskanal for betaling.

 

(2) Skift venligst til dit andet kredit-/debetkort og prøv at betale igen.

 

(3) Hvis flere forsøg mislykkes, bedes du prøve igen om 24 timer eller bruge en anden betalingsmetode (f.eks. PayPal).

 

(4) Ring til dit kreditkortselskab eller din bank for at informere dem om dit køb. Erklær, at denne transaktion er betalt af dig, og godkend transaktionen til tilbagebetaling ved at bekræfte den.

 

Hvis du fortsat oplever problemer, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam på service@viviebike.com.

Ordrebekræftelse og betalingsverifikation

Når din betaling er blevet behandlet, modtager du en ordrebekræftelsesmail med oplysninger om dit køb. I nogle tilfælde kan yderligere betalingsverifikation være påkrævet for at sikre din sikkerhed. Hvis vi har brug for yderligere oplysninger, kontakter vi dig hurtigst muligt for at bekræfte dine betalingsoplysninger.

Betalingstvister

Hvis du støder på problemer med din betaling, bedes du straks kontakte vores supportteam på service@viviebike.com. We er forpligtet til at løse betalingstvister hurtigt og retfærdigt. Hvis en tvist rejses gennem din bank eller betalingsudbyder (e.g., PayPal eller kreditkortselskab), vil vi samarbejde fuldt ud for at løse problemet.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne betalingspolitik, eller hvis du har brug for hjælp til din betaling, bedes du kontakte os.

 

E-mail: service@viviebike.com

 

Servicetider: Mandag  til  Fredag ​​kl. 03.00 - 12.00 CET (undtagen helligdage)

 

Tak fordi du valgte Vivi, og vi glæder os til at betjene dig!