Toimitus ja palautus

TOIMITUSTIEDOT

  • Ilmainen toimitus kaikille tilauksille. Minimiostosummaa ei ole. Covid-19:n vaikutuksesta toimitukseen tulee tietty viive.

KÄSITTELY TILAUKSET

  • Kaikki tilaukset käsitellään 1 työpäivän sisällä ja lähetetään 1-3 työpäivän kuluessa.
  • Maanantai-perjantai tehdyt tilaukset käsitellään 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä tai seuraavana työpäivänä. Lauantaista sunnuntaihin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

TOIMITUSAIKA

  • Toimitus US/EU/UK varastoista, Toimitusaika on 9-12 työpäivää. Toimitus CN:n (Kiina) varastosta, toimitusaika on 15-35 työpäivää.
  • Toimitusaika saattaa vaihdella sijainnin, toimitustavan ja muiden tekijöiden mukaan.
  • Todelliseen toimituspäivään voivat vaikuttaa ulkoiset tekijät, kuten lentojärjestelyt ja sääolosuhteet. Katso tarkimman toimituspäivän seurantatiedot.

TOIMITUSPAIKKA

  • Lähetämme vain Yhdysvaltoihin (pois lukien Alaska, Havaiji ja merentakaiset tytäryhtiöt), Eurooppaan (EU-maat) ja Isoon-Britanniaan.

TOIMITUSPAIKKA

  • US Warehouse: toimitetaan vain Yhdysvaltoihin, yhdysvaltalaisille pistokkeille.
  • EU-varasto: toimitetaan vain EU-maihin EU:n pistoketuotteille.
  • Iso-Britannian varasto: toimitetaan vain Isoon-Britanniaan, Yhdistyneen kuningaskunnan pistoketuotteille.

TOIMITUSTAVAT

  • Tarjoamme paikallisia FedEx-, UPS-, USPS-, TNT-, DPD-, DHL Express-, EMS-, China Post -lähetyspalveluita pakettien lähettämiseksi asiakkaille ympäri maailmaa.
  • Tilaukset toimitetaan satunnaisesti, logistiikkaa ei voida määrittää. Varmista, että annat oikean osoitteen kassalla. emme voi peruuttaa tilausta tai muuttaa toimitusosoitetta sen jälkeen, kun tilaus on lähetetty.
  • Yleensä emme ole vastuussa kuljetusten viivästyksistä tai muista kuljetusviiveistä, jotka johtuvat epidemioista, lomista, sääolosuhteista, tullitarkastuksista jne. tai muista meistä riippumattomista syistä.

TOIMITUSKULUT

  • Tarjoamme tällä hetkellä ilmaisen vakiotoimituksen kaikille tilauksille.
  • Joissakin paikoissa, joita ilmainen toimitus ei kata (jos mahdollista), emme välttämättä toimita tai joudumme maksamaan ylimääräisiä toimituskuluja.
  • Ilmaisen toimituksen tapauksessa asiakas maksaa palautetun paketin toimituskulut.

LÄHETYSVAKUUTUS

Tavaroiden turvallisen toimituksen takaamiseksi tarjoamme toimitusvakuutuksia. Jos paketti katoaa kuljetuksen aikana, tarjoamme vakuutuksen kustannusten korvaamiseksi, ja korvausvaatimus käsitellään lähetykseen sovellettavien ehtojen mukaisesti.

    Jos olet ostanut toimitusvakuutuksen ja pakettisi on todella kadonnut tai vaurioitunut vakavasti, sinun on ilmoitettava siitä meille 30 päivän kuluessa lähetyksen lähettämisestä. Jos tarkistamme ja hyväksymme vaatimuksesi kadonneesta tai vakavasti vaurioituneesta paketista, sinulle hyvitetään vastaava summa tai toimitetaan uusi.

    TULLIT JA VEROT

    • Tarjoamme tällä hetkellä tullivapaata palvelua kaikille tilauksille. Tarjoamme DDP (Delivery Paid) -toimitustavan tilauksille, jotka kuuluvat toimitusalueemme maista. Tämä sisältää toimitus-, tulli- ja tuontimaksut.
    • Kaikista kansainvälisistä tilauksista sinun ei enää tarvitse maksaa tuontitulleja, tulleja ja niihin liittyviä tuontiveroja (jos sellaisia ​​on).
    • Jotkut maat vaativat kulutusveroa tietyistä erityisluokista tai rajat ylittävistä tavaroista. Eri maiden erilaisten verokantojen vuoksi emme voi maksaa kulutusveroa puolestasi, maksathan asiakkaalle itse.

    TOIMITUMUISTUTUS

    • Tilaukset, joissa on virheelliset/puutteelliset osoitteet, asetetaan odotustilaan yhdestä kahdeksi arkipäiväksi. Otamme sinuun yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse osoitteen vahvistamiseksi. Jos emme saa viestiäsi yllä mainitun ajan kuluessa, tilaus lähetetään annettuun osoitteeseen. Olet vastuussa virheellisistä osoitteista mahdollisesti aiheutuvista lisäkustannuksista.
    • Hylätyt/toimittamattomat lähetykset: Hylättyjen tai toimittamattomien lähetysten osalta hyvitämme 80 % tuotteen hinnasta vähennettynä toimituskulut (kaksisuuntainen). Palvelumaksut (huolto, sertifiointi jne. ) ovat taattuja, mutta niitä ei palauteta.
    • Jos ostaja aloittaa luottokorttihyvityksen hylätystä lähetyksestä, ostaja sitoutuu maksamaan kaikki meille aiheutuneet hyvitykset ja niihin liittyvät maksut. Ellemme tee virhettä, toimitus- ja käsittelymaksuja ei palauteta.
    • Jos Paypal käsittelee maksusi, huomaa, että toimitamme vain PayPalin vahvistamaan osoitteeseen. Ennen kuin maksat, varmista, että osoitteesi PayPalissa vastaa osoitetta, johon haluat meidän lähettävän.
    • Jos emme voi toimittaa joillekin maille tai alueille, ilmoitamme sinulle myös sähköpostitse oston jälkeen.

    TOIMITUKSEEN LIITTYVÄT MUUTOKSET

    • Jos haluat muuttaa ebikesi mallia, väriä tai kokoa, sinun on tehtävä se ennen tilauksesi lähettämistä.
    • Huomaa, että emme ole vastuussa mistään kadonneista, varastetuista tai vahingoittuneista tavaroista, jotka johtuvat FedExin tai muun pakettipalvelun toiminnasta tai toimimattomuudesta.
    • Jos haluat palauttaa paketin, olet itse vastuussa palautuksestasi. Toimitusta ei palauteta.
    • Tilausta tehdessäsi tarkista henkilötietosi (esim. e toimitusosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite) huolellisesti välttääksesi ongelmat tai viiveet tilauksesi vastaanottamisessa.
    • Useimmissa tapauksissa paketit saapuvat arvioidun saapumisajan sisällä. Todelliseen toimituspäivään voivat kuitenkin vaikuttaa ulkoiset tekijät, kuten lentojärjestelyt ja sääolosuhteet. Katso tarkimman toimituspäivän seurantatiedot.
    • Lisätietoja toimitustavoista, kustannuksista ja toimitusajoista on  Toimituskäytäntö sivulla .

    PAKKAUKSIEN SEURANTA

    • Jos olet rekisteröinyt viviebikes-tilin. fi, voit seurata tilaustasi sekä toimitus- ja käsittelytietoja tililläsi.
    • Voit tarkistaa ja seurata tilauksesi toimitustilaa käymällä kuriiriyrityksen virallisella verkkosivustolla ja kirjoittamalla seurantanumeron "Tarkista lähetys" -ruutuun.
    • Voit myös käyttää tilausnumeroasi tilauksen seuraamiseen täällä.
    • Voit antaa yhteysnumerosi maksun yhteydessä valitsemaasi osoitteeseen, jotta kuriiriyhtiö voi ottaa sinuun yhteyttä odottamattomissa olosuhteissa.
    • Lisätietoja saat lähettämällä sähköpostia osoitteeseen service@viviebike. com

    PALAUTUKSET JA VAIHDOT

    • Helppo palautus 30 päivän sisällä
    • Ilmainen vaihto 1 kuukauden sisällä
    • Ilmainen laatutakuu 1 vuoden sisällä
    • Elinikäinen huoltopalvelutuki
    • Katso ehdot ja menettely kohdasta palautukset ja hyvitykset<. t128> Sivu