Maksutavat

Tarjoamme useita maksuvaihtoehtoja, kuten pikakassan, maksa nyt ja maksa myöhemmin, jotta voit suorittaa ostoprosessin nopeammin ja turvallisemmin.

VIVI käyttää PayPalia ja Oceanpaymentiä kolmannen osapuolen verkkomaksupalveluntarjoajina tarjotakseen asiakkaille yksinkertaisia, turvallisia, säännöstenmukaisia ​​ja vakaita rajat ylittäviä maksupalveluita. PayPal ja Oceanpayment käyttävät laajalti salausprotokollia, kuten SSL:ää ja TLS:ää, varmistaakseen tiedonsiirron turvallisuuden asiakkaiden selainten ja yritysten verkkosivustojen tai maksualustojen välillä. Samanaikaisesti 3DS-vahvistusta (3DS) ja vahvaa asiakkaan todennusta (SCA) käytetään asiakkaan henkilöllisyyden varmentamiseen ja luvattomien tapahtumien estämiseen, mikä tarjoaa asiakkaille yksinkertaisen ja turvallisen maksukokemuksen. 

Hyväksyttyjä maksutapoja

Tällä hetkellä hyväksymme maksuvälineinä useimmat yleisimmät luotto- ja pankkikortit sekä PayPalin, Klarnan, Apple Payn ja Google Payn turvallisen maksuprosessin kautta.

Paypal

PayPal on turvallinen ja luotettava maksutapa verkkokaupoissa maailmanlaajuisesti. 

(1) Kun teet tilauksen PayPalin kautta, sinut ohjataan PayPalin maksusivulle, jossa voit vahvistaa maksusi kirjautumalla sisään PayPal-käyttäjätunnuksellasi ja -salasanallasi.

(2) Jos sinulla ei ole PayPal-tiliä tai et halua käyttää PayPal-tiliäsi, voit silti maksaa vieraana PayPalin kautta napsauttamalla PayPal-maksusivulla olevaa "Maksa debit- tai luottokortilla" -vaihtoehtoa. Sinut ohjataan suojatulle sivulle, jossa voit ensin antaa sähköpostiosoitteesi ja sitten luottokorttitietosi suorittaaksesi maksusi turvallisesti PayPalin kautta.

(3) PayPalin avulla voit lähettää maksun nopeasti ja turvallisesti verkossa. Kun tilauksesi on lähetetty, voit seurata maksusi tilaa PayPal-tilisi avulla.

Luotto-/maksukortti

Hyväksymme kaikenlaiset pankki-/luottokortit, joissa on kansainväliset maksutoiminnot. Maksaminen luotto- tai pankkikortilla on turvallista, yksinkertaista ja kätevää.

Maksaminen debit-/luottokortilla:
(1) Valitse toimitusosoitteesi tai luo uusi osoite.

(2) Anna nimesi kortissa näkyvässä muodossa, korttinumerosi, kortin voimassaolokuukausi ja -vuosi sekä 3- tai 4-numeroinen turvakoodisi.
(3) Syötä luotto-/debit-korttitietosi kokonaan yllä ja napsauta "Lähetä".
(4) Maksusi käsitellään ja kuitti lähetetään sähköpostiosoitteeseesi.

Huomaa, ettemme tallenna luotto-/pankkikorttisi numeroa tai henkilötietoja, jotka annat maksukenttiin maksua suoritettaessa. Jos sinulla on kysyttävää luotto-/pankkikorttitapahtumasta, ota yhteyttä luotto-/pankkikorttisi myöntäneeseen pankkiin.

Digitaalinen lompakko

Apple Pay ja Google Pay ovat käteviä tapoja maksaa verkko-ostoksista.

(1) Maksaminen Apple Paylla ja Google Paylla on helppoa. Sinun tarvitsee vain aktivoida luotto-/debit-korttisi maksua varten.

(2) Apple Pay tarjoaa nopean ja turvallisen tavan maksaa varatulla kortilla tai tallennetulla saldolla. Voit maksaa turvallisesti sovelluksessa tai verkossa millä tahansa Apple-laitteella.

(3) Google Payn avulla voit maksaa verkossa Google-tilillesi tallennetulla luotto- tai pankkikortilla, mukaan lukien Google Playhin, YouTubeen, Chromeen tai Android-laitteeseen linkitetyillä korteilla.

Huomaa, ettemme kerää luotto-/debit-korttisi numeroa tai henkilötietoja, kun maksat Apple Payn ja Google Payn kautta. Jos sinulla on kysyttävää sivustollamme tekemistäsi tapahtumista, ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin tai Applen/Googlen tukeen.

Maksa Klarnan kanssa

Klarna on suora ja turvallinen maailmanlaajuinen maksutapa, joka tarjoaa asiakkaille erilaisia ​​maksuvaihtoehtoja kassalla.

(1) Valitse kassalla Klarna. Kun olet valinnut "Maksa nyt", sinut ohjataan Klarnan maksusivulle, jotta voit suorittaa ostoksesi turvallisesti.

(2) Tarjolla voi olla erilaisia ​​maksusuunnitelmia ostosummasta riippuen. Klarna tarjoaa joustavia maksusuunnitelmia, joissa asiakkaat voivat valita maksavansa neljässä korottomassa erässä, kokonaisuudessaan, 30 päivän kuluessa tai useammassa erässä.

(3) Klarnalla neljässä erässä maksaessasi et koskaan peri korkoa. Syötä haluamasi luotto- tai pankkikortin tiedot automaattisiin maksuihin kahden viikon välein. Ei korkoa tai lisämaksuja, kun maksat ajoissa.

(4) Viimeistele kassalle siirtyminen. Alkuperäinen summa veloitetaan valitsemasi maksusuunnitelman mukaisesti. Sinut ohjataan takaisin verkkosivustollemme ja saat verkkosivustoltamme tilausvahvistuksen sekä Klarnan maksusuunnitelmatiedot.

Huomaa, että voit hallita maksujasi vain Klarna-mobiilisovelluksen kautta. Emme voi antaa tietoja Klarnan maksusuunnitelmista tai maksuaikatauluista. Lisätietoja saat napsauttamalla tästä.

Maksa Maybankin kanssa

MyBank on suosittu ja turvallinen suora pankkisiirtomaksutapa Italiassa.

(1) Verkkomaksun yhteydessä valitset ensisijaiseksi maksutavaksi MyBank-palvelun. Valitse sitten pankkisi maksun suorittamista varten, ja sinut ohjataan automaattisesti verkkopankkipalveluun.

(2) Sinun ei tarvitse luoda uutta tiliä tai muistaa ylimääräisiä salasanoja, vaan voit tehdä välittömiä ja turvallisia maksutapahtumia nykyisellä pankkitililläsi. Syötä tavalliset tunnistetietosi päästäksesi verkkopankkiportaaliin, niin esitäytetty pankkisiirtolomake on heti käytettävissäsi.

(3) Syötät maksutiedot, tarkistat ja valtuutat maksutiedot vahvistaaksesi tapahtuman. Hetken kuluttua saat vahvistuksen tapahtuman valmistumisesta.

MyBank tarjoaa turvallisen ja kätevän maksutavan, jonka avulla voit maksaa suoraan verkkopankkitililtäsi. MyBankin avulla voit tehdä maksuja suoraan verkkopankin kautta, ja siirto on välitön, turvallinen ja läpinäkyvä.

Epäonnistuneet tai hylättyjä maksuja

Jos maksat luottokortilla, järjestelmämme saattaa jollain tavalla hylätä maksusi kassalla suojautuakseen mahdollisilta luottokorttipetoksilta.

 

Tässä tapauksessa tässä on joitakin ratkaisuja, joista voit valita:

 

(1) Poistu suorasta luottokorttimaksukanavasta ja vaihda toiseen luotto-/pankkikorttimaksukanavaan maksua varten.

 

(2) Vaihda toiseen luotto-/debit-korttiisi ja yritä maksua uudelleen.

 

(3) Jos useat yritykset epäonnistuvat, yritä uudelleen 24 tunnin kuluttua tai käytä toista maksutapaa (kuten PayPalia).

 

(4) Soita luottokorttiyhtiöllesi tai pankkiisi ja kerro heille ostoksestasi. Vakuuta, että olet maksanut tämän tapahtuman itse, ja valtuuta tapahtuman uudelleenmaksu vahvistamalla se.

 

Jos ongelmat jatkuvat, ota rohkeasti yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa service@viviebike.com.

Tilauksen vahvistus- ja maksujen varmennus

Kun maksusi on käsitelty onnistuneesti, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse, joka sisältää ostoksesi tiedot. Joissakin tapauksissa saatamme vaatia lisävahvistuksen maksusta turvallisuutesi varmistamiseksi. Jos tarvitsemme lisätietoja, otamme sinuun viipymättä yhteyttä maksutietojesi vahvistamiseksi.

Maksukiistat

Jos maksusi kanssa ilmenee ongelmia, ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa service@viviebike.com. We olemme sitoutuneet ratkaisemaan maksukiistat nopeasti ja oikeudenmukaisesti. Jos kiista esitetään pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi kautta (e.g., PayPal tai luottokorttiyhtiö), teemme täydellistä yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tästä maksukäytännöstä tai tarvitset apua maksusi kanssa, ota meihin yhteyttä.

 

Sähköposti: service@viviebike.com

 

Palveluajat: Maanantai  että  Perjantai klo 3.00–12.00 CET (paitsi pyhäpäivät)

 

Kiitos, että valitsit Vivin, ja odotamme innolla, että saamme palvella sinua!